Questions fréquentes

Vous avez 30 jours après livraison pour demander un remboursement. Écrivez à support@whiskcam.com avec votre numéro de commande. Dans la plupart des cas, le retour du produit n’est pas nécessaire. Consultez notre politique de retours.

L’adaptation dépend de votre animal, du collier et de l’ensemble porté. La caméra pèse 24 g ; ajoutez le collier, la fixation et les médailles au poids total. Pour un chat, utilisez un collier à ouverture rapide et commencez par un bref essai surveillé. Retirez le matériel s’il gêne ses mouvements ou provoque de la détresse. Demandez conseil à votre vétérinaire pour votre animal.

Chargez la caméra par USB-C, ajoutez une carte MicroSD compatible (vendue séparément), puis filmez un court essai à la maison. Vérifiez le confort et regardez la vidéo avant la sortie. Notre guide de démarrage vous accompagne à chaque étape.

Aucun compte ni WiFi n’est nécessaire pour filmer. Insérez une carte MicroSD compatible (vendue séparément), puis appuyez sur le bouton. Lisez la carte avec l’adaptateur inclus ou un lecteur compatible. Un lecteur vidéo compatible peut être nécessaire pour lire les fichiers AVI sur votre téléphone.

Ouvrez la carte MicroSD sur votre téléphone avec l’adaptateur inclus, ou sur ordinateur avec un lecteur de carte. La lecture des fichiers AVI dépend de votre appareil : un lecteur compatible comme VLC ou une conversion vidéo peut être nécessaire, notamment sur iPhone.

Le kit indique un collier réglable de 39 cm. Mesurez votre animal et suivez les instructions du collier : cette longueur ne garantit pas qu’il convienne. Vérifiez la compatibilité du clip et laissez l’ouverture de sécurité dégagée.

Livraison standard offerte vers 13 destinations desservies. Les délais estimés varient selon le pays. Vérifiez les destinations et le délai actuel avant de commander.

Whiskcam enregistre en AVI, en 1080P Full HD. Certains téléphones nécessitent un lecteur compatible ou une conversion en MP4 pour lire ou partager les vidéos.