Conditions générales de vente et d’utilisation
Mis à jour le 10 octobre 2026
Vendeur et éditeur
Elodie DIKIM — entrepreneur individuel (micro-entrepreneur), sous le nom commercial DEKIM
SIREN: 102182359
SIRET: 10218235900012
7 Rue Ferdinand Buisson, 45200 Montargis, France
dekim.pro@gmail.com · +33 6 02 50 10 28
TVA non applicable, article L. 223-3 du Code des impositions sur les biens et services (CIBS).
Vendeur et produits
Ces conditions encadrent les achats sur whiskcam.com auprès de DEKIM. La fiche produit présente les caractéristiques essentielles de la caméra et les accessoires inclus. La carte microSD n’est pas incluse. Respectez les instructions et surveillez votre animal ; la caméra ne remplace pas un collier adapté à ouverture de sécurité.
Prix et paiement
Le prix et la devise affichés au paiement s’appliquent à votre commande. DEKIM relève de la franchise en base de TVA indiquée ci-dessous. Les frais de livraison et les taxes éventuellement collectées au paiement sont présentés avant validation. Pour les envois internationaux, les droits de douane ou taxes d’importation non collectés au paiement peuvent être demandés par le transporteur ou les autorités du pays de destination. Contactez-nous avant de commander si la prise en charge de ces frais n’est pas claire.
Commande
Vous pouvez vérifier et corriger les produits, quantités, coordonnées et adresse de livraison avant de confirmer le paiement dans le parcours sécurisé Shopify. La confirmation engage au paiement. Vous recevez une confirmation de commande par email. Une modification de prix concerne les commandes futures et ne modifie pas une commande confirmée. Si nous ne pouvons pas honorer une commande, nous vous contactons et vous remboursons.
Livraison
Les destinations disponibles et les délais estimés figurent dans la politique de livraison. La date ou le délai communiqué pour votre commande s’applique. À défaut de date convenue, la livraison intervient sous 30 jours. En cas de retard, vous pouvez demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si elle n’intervient pas ; une résolution immédiate est possible dans les cas prévus par la loi. Une résolution légale pour défaut de livraison est remboursée sous 14 jours. Le risque de perte est transféré lors de la réception physique du bien par vous ou la personne désignée, sauf si vous choisissez un transporteur que nous n’avons pas proposé.
Retours et rétractation
Notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours court dès la livraison, sans justification à fournir. Elle complète le droit légal de rétractation de 14 jours des consommateurs. La politique de retour précise la notification, le formulaire type et le remboursement. Ces droits ne dépendent pas de l’existence d’un défaut du produit.
Garanties légales
Les consommateurs bénéficient pour les biens neufs de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la livraison (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation). La réparation ou le remplacement est sans frais, sous 30 jours et sans inconvénient majeur ; une réduction du prix ou un remboursement est possible dans les cas prévus par la loi. La garantie des vices cachés s’applique aussi (articles 1641 et 1648 du Code civil) : l’action peut être exercée dans les deux ans suivant la découverte du vice. Notre garantie commerciale ne remplace pas ces droits. Contactez support@whiskcam.com ; aucun délai de sept jours ne limite une demande au titre des garanties légales.
Droit applicable et réclamations
Le droit français s’applique sans priver les consommateurs des protections impératives de leur pays de résidence. Aucune clause ne limite la responsabilité du vendeur pour une obligation qui ne peut légalement être exclue. Contactez d’abord support@whiskcam.com pour rechercher une solution. Les litiges des consommateurs relèvent des juridictions compétentes selon les règles applicables ; ces conditions ne leur imposent aucun tribunal exclusif.