Devoluciones, reembolsos y desistimiento

Garantía de reembolso de 30 días

Si no está satisfecho, puede solicitar un reembolso íntegro en 30 días desde la entrega del último artículo de su pedido. No necesita indicar un motivo. Escriba a support@whiskcam.com con el número de pedido. En la mayoría de los casos no pedimos devolver el producto. Si es necesario, enviaremos instrucciones; no envíe un paquete antes de recibirlas.

Desistimiento legal

Los consumidores también pueden desistir en 14 días, contados desde el día posterior a la recepción del bien o del último artículo entregado por separado. Notifique su decisión antes del vencimiento mediante una declaración inequívoca o el modelo siguiente. No necesita justificarla. Si se requiere devolución, envíe el bien en 14 días desde la notificación.

Para los nuevos pedidos, usted asume el coste directo de envío de una devolución por cambio de opinión. No cobramos gastos de reposición. Los pedidos ya realizados con una promesa de devolución gratuita conservan esa gratuidad. Asumimos los gastos de devolución necesarios en las reclamaciones por garantía legal de conformidad; un producto defectuoso o no conforme no se trata como un simple cambio de opinión.

Reembolsos

Procuramos tramitar los reembolsos en 3–5 días laborables. Para el desistimiento legal, el reembolso vence como máximo 14 días después de su notificación e incluye los gastos de envío inicial estándar pagados. Si se requiere devolución, podemos esperar a recibir el bien o la prueba de envío, lo que ocurra primero. Utilizamos el medio de pago original sin cargos, salvo acuerdo expreso distinto. El plazo de su banco no amplía nuestro plazo legal.

Productos dañados o defectuosos

Contacte con support@whiskcam.com. Las fotos ayudan a resolver el problema, pero no sustituyen sus derechos legales. La garantía de conformidad de dos años y la de vicios ocultos descritas en las condiciones continúan tras la garantía comercial de 30 días.

Formulario tipo de desistimiento

A la atención de Elodie DIKIM (DEKIM), 7 Rue Ferdinand Buisson, 45200 Montargis, Francia — support@whiskcam.com. Notifico mi desistimiento del contrato de venta de los siguientes bienes: […]. Número de pedido: […]. Pedido el / recibido el: […]. Nombre del consumidor: […]. Dirección del consumidor: […]. Fecha: […]. Firma solo si se envía en papel.